coup de gueule·Crash Test

Ma mésaventure chez UGG France

 

EDIT A LA FIN DE L’ARTICLE

Oh oh oh chers amis, je vais vous conter une histoire affreuse dont le titre pourrait être «  comment j’ai gaspillé 210€ chez Ugg France ».

Voyant l’hiver approcher je me suis mis en tête de trouver chaussure à mon pied.

Mes savates m’ont trainées 26 rue Vieille du temple, dans une boutique dont tu connais certainement l’existence. Il s’agit d’Ugg, et oui cher ami j’étais à la recherche de confort et chaleur pour mes petits petons.

J’ai acheté le modèle de chaussures suivant :

classic mini ugg

http://www.uggaustralia.fr/1008580.html?dwvar_1008580_color=BLK#start=5&cgid=femme-bottes-ugg

 

[Tu noteras qu’elles sont indiquées comme résistantes …. A l’eau. C’est très important pour la suite de mon histoire]

Je les ai achetés en couleur Chestnut le lundi 30 novembre 2015 et je les ai portées 4 jours de suite du 1 er au 4 décembre 2015.

Lors de l’essayage et de mon passage en caisse aucune indication ne m’a été donnée concernant l’entretien.

Après 4 jours d’utilisation voici l’aspect des chaussures :

IMG_2180IMG_2178IMG_2176IMG_2179IMG_2177IMG_2175IMG_2174

Mettons nous dés à présent d’accord, sur ces 4 jours j’ai simplement mis ces chaussures pour me rendre sur mon lieu de travail en passant par le métro.

Pourquoi je te précise cela ? Parce qu’en voyant l’aspect des chaussures après 4 jours d’utilisation on pourrait se demander si je n’ai pas fait au choix de l’équitation, de l’escalade ou de la chute en parapente.

Voyant cela je me suis dit que j’allais passer un coup de fil à la boutique ou je les ai achetées et qu’ils allaient certainement me proposer une solution après tout ces chaussures coutent 210€ et font parties des chaussures les plus chères du magasin.

Que nenni !

J’appelle la boutique samedi 5/12/15 à 10h du matin :

Moi : Bonjour je vous appelle car j’ai acheté tel modèle de chaussures en boutique au bout de 4 jours elles présentent des éraflures particulièrement marqué. Vu le prix que pouvez vous me proposer ?

Vendeur Ugg : Vous voulez dire qu’elles sont abimées par l’utilisation ?

Moi : Je veux dire qu’au bout de 4 jours elles sont abimées … Parce que j’ai marché avec !!! Et que j’ai choisi ce produit car en cuir et sensé être plus résistant

Vendeur Ugg : Mais c’est parce qu’elles sont en cuir qu’elles s’usent

Moi : Justement non monsieur c’est parce qu’elles sont en cuir qu’elles devraient s’user moins vite

Vendeur Ugg : Ce que je peux vous proposer c’est de venir en boutique pour que l’on voit ensemble

Moi : Vous voulez dire que vous allez me vendre le produit d’entretien ?

Vendeur Ugg : Oui c’est tout ce qu’on pourra faire

 

Comment te dire que non là je ne suis pas d’accord. N’importe quel vendeur qui vend un produit défectueux ce prix là devrait au minimum proposer l’échange ou le remboursement immédiat du dit produit et non proposer une vente additionnelle alors que des dégâts ont déjà été causés !!!!

EDIT : J’ai finalement pu procéder à un échange de produit pour des Ugg Bailey Bow. Je suis satisfaite de cet échange car ma nouvelle paire de chaussures est conforme à la qualité attendue pour cette marque.

 

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