Beauty·coup de gueule

Coup de gueule : Sephora & Too Faced

Hello,

 

Des fois je ne comprends pas les techniques de vente des grands groupes, Sephora par exemple possède le droit de vendre les produits de la marque Too Faced. Le 17 août dernier la marque a lancé les nouveaux coloris de la gamme « Melted Matte »en France :

TooFacedINSTA

Toute contente je souhaitais acheter la teinte « Naughty By Nature »

swatch

 

C’est donc naturellement que je me suis dirigée vers le site de Sephora. Evidemment tu le vois venir gros comme une maison, la teinte que je convoitais était indisponible.

Mais petite particularité …Sinon c’est pas drôle… Pas d’onglet « disponibilité en magasin »sur la fiche du produit concernée contrairement à TOUT autre produit présent sur le site de Sephora.

Du coup j’ai envoyé un mail au service client Sephora resté jusqu’a présent sans réponse et j’ai visité 4 boutiques Sephora (St-Lazare, Levallois, Champs-Elysées, Créteil) sans succès.

Selon moi la stratégie de Sephora est vraiment stupide, créer la frustration chez les clients les mènent surtout à chercher des chemins détournés pour se procurer leurs produits.

 

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